Make vs Zapier vs n8n: la matriz de decisión 2026
Cuándo elegir Zapier (no-técnico, bajo volumen), Make (técnico-light, visual editor) o n8n self-hosted (alto volumen, LGPD/LFPDPPP, costo en moneda local). Matriz de 7 dimensiones + 4 casos reales.
La pregunta equivocada
“¿Cuál es mejor: Zapier, Make o n8n?” es la pregunta equivocada. Ninguno es mejor en absoluto — cada uno gana en distintas dimensiones. La pregunta correcta: “¿cuál minimiza costo + riesgo + complejidad para mi caso específico?”
Este post trae la matriz de 7 dimensiones que aplicamos cuando empresas LATAM nos preguntan. Plus 4 casos reales con la recomendación que dimos y por qué.
Los 3 jugadores en 2026
Zapier — más antiguo, más integraciones (6.000+), más fácil para no-técnico, más caro. Foco en marketing/sales automation. USD 89/mes plan Pro standard.
Make (antes Integromat) — más barato que Zapier, visual editor más sofisticado (escenarios complejos), 1.000+ integraciones. Pricing por “operations”, USD 16-29/mes en franja SMB. Servidor en EU.
n8n — open-source, self-hostable, 400+ integraciones nativas + cualquier HTTP. Visual editor decente con curva de aprendizaje. Versión cloud paga (n8n Cloud) o auto-hospedaje gratis (VPS USD 15-50/mes). LGPD/LFPDPPP-friendly si hospedado en LATAM/EU.
Matriz de decisión — 7 dimensiones
Puntuación 1-5 en cada dimensión. Suma indica fit.
1. Volumen de operations/mes
| Volumen | Zapier | Make | n8n self-hosted |
|---|---|---|---|
| < 1K | 5 | 4 | 2 |
| 1K-10K | 4 | 5 | 4 |
| 10K-100K | 2 | 4 | 5 |
| > 100K | 1 | 3 | 5 |
2. Capacidad técnica del equipo
| Equipo | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| Marketing/RR.HH. puro (no-técnico) | 5 | 4 | 1 |
| Marketing con dev asociado | 5 | 5 | 3 |
| Equipo técnico (dev/devops) | 4 | 4 | 5 |
| Engineering org | 3 | 3 | 5 |
3. Sensibilidad del dato procesado
| Sensibilidad | Zapier | Make | n8n self-hosted LATAM |
|---|---|---|---|
| Marketing genérico (no PII) | 5 | 5 | 4 |
| Lead con PII básico | 4 | 4 | 5 |
| Datos financieros / salud | 2 | 2 | 5 |
| Sector regulado (BCB/CNV/SBS, salud, OAB/CFA) | 1 | 1 | 5 |
LGPD/LFPDPPP no impide Zapier/Make, pero exige diligencia. Para sector altamente regulado, self-hosting elimina decenas de páginas de Data Processing Addendum.
4. Revenue/presupuesto en local o USD
| Situación | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| Revenue mayoritariamente local, presupuesto limitado | 2 | 4 | 5 |
| Revenue local/USD mixed | 3 | 4 | 5 |
| Revenue mayoritariamente USD | 5 | 5 | 4 |
5. Complejidad del workflow
| Tipo workflow | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| Linear (A→B→C) | 5 | 5 | 4 |
| Branching simple (if/then) | 5 | 5 | 5 |
| Loops + aggregation | 3 | 5 | 5 |
| Workflow custom con código | 2 | 3 | 5 |
| Workflow extendiendo el tool | 1 | 2 | 5 |
6. Time to first POC
| Escenario | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| POC en 1 día | 5 | 5 | 3 |
| POC en 1 semana | 5 | 5 | 5 |
7. Mantenimiento continuo
| Esfuerzo esperado | Zapier | Make | n8n |
|---|---|---|---|
| Quiero cero mantenimiento | 5 | 5 | 1 |
| Acepto mantenimiento quincenal | 4 | 4 | 4 |
| Tengo equipo para cuidar | 3 | 3 | 5 |
4 casos reales
Caso 1: agencia de marketing digital, 8 empleados
Necesidad: automatización de lead nurturing, integración con Pipedrive/RD Station/Mailchimp, ~3K ops/mes.
Recomendación: Zapier. Equipo no-técnico, volumen bajo, dato low-sensitivity, integración nativa cubre todo. USD 89 dolía pero pagar 1h/mes de dev para mantener n8n costaría más.
Caso 2: oficina contable, 25 empleados
Necesidad: automatización de procesamiento de factura electrónica + envío de reportes + atención WhatsApp vía Evolution API, ~30K ops/mes, datos financieros sensibles.
Recomendación: n8n self-hosted. Alto volumen, dato sensitive (LGPD/LFPDPPP pesada), tenía dev part-time. Make sería 2× más caro y Zapier 4× más caro.
Caso 3: startup B2B SaaS, 4 fundadores técnicos
Necesidad: automatización simple de onboarding + sincronización Stripe/Slack, ~500 ops/mes.
Recomendación: Make. Equipo técnico, bajo volumen. Make es más barato que Zapier en ese range y el visual editor es más expresivo.
Caso 4: SaaS B2C con 80K usuarios
Necesidad: automatización de comunicación con cliente + integración con 12 sistemas internos, ~150K ops/mes.
Recomendación: n8n self-hosted + Make como backup. Cluster Kubernetes de 3 nodes para n8n principal.
Anti-patrones
- “Vamos con el más barato”: Make como default. Para volumen < 1K ops/mes, Zapier todavía vale por reducir fricción.
- “Self-host para economizar”. Si no tenés dev/devops, n8n va a costar más en incidente + downtime.
- “Vamos con n8n porque es open-source”. Open-source ≠ gratis. Self-host implica TCO.
- “Migremos todo a X”. No es necesario elegir uno solo.
Próximos pasos
- Aplicá la matriz con puntuación a tus 5 dimensiones más importantes.
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Lee también
- n8n en producción LATAM — playbook completo para implementación.
- IA para negocios: matriz de decisión — matriz para delegar a IA.
Por Ivan Prado · SkilLab AI · Mayo de 2026. Traducido y adaptado del original PT-BR.